Glossario e Terminologia

Application Programming Interface

Interfaccia che permette a diverse applicazioni software di comunicare tra loro e scambiare dati.

Customer Data Platform

Piattaforma unificata che raccoglie e organizza i dati dei clienti da tutte le fonti aziendali.

Customer Relationship Management

Sistema per gestire relazioni e interazioni con clienti e potenziali clienti.

Intelligenza artificiale che elabora i dati localmente su dispositivi, senza necessità di connessione cloud.

Enterprise Resource Planning

Software integrato per la gestione dei processi aziendali principali in tempo reale.

Environmental, Social, Governance

Criteri utilizzati per misurare la sostenibilità e l'impatto etico degli investimenti aziendali.

Regolamento europeo sull'intelligenza artificiale, entrato in vigore il 2 agosto 2024 con applicazione graduale: pratiche vietate dopo 6 mesi, obblighi per sistemi ad alto rischio e GPAI dopo 36 mesi.

General Purpose AI

Sistemi AI progettati per svolgere una vasta gamma di compiti, come ChatGPT o Claude, a differenza di AI specializzate per compiti specifici.

Intelligenza Artificiale / AI (Artificial Intelligence)

Sistema informatico capace di svolgere compiti che normalmente richiederebbero intelligenza umana, come riconoscimento di pattern, apprendimento e decisioni.

Key Performance Indicator

Metriche quantificabili utilizzate per misurare l'efficacia nel raggiungimento di obiettivi aziendali.

Sottocampo dell'AI dove i sistemi imparano e migliorano automaticamente dall'esperienza senza essere programmati esplicitamente.

Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza

Piano italiano che include € 191,5 miliardi totali (di cui € 68,9 miliardi a fondo perduto e € 122,6 miliardi in prestiti), con circa € 30,5 miliardi dedicati alla digitalizzazione.

Tecnologie progettate per semplificare e automatizzare la conformità normativa e la gestione del rischio.

Return on Investment

Percentuale che misura la redditività di un investimento, calcolata come (Guadagno - Investimento) / Investimento × 100.

Robotic Process Automation

Automazione di processi aziendali ripetitivi attraverso "robot software" che imitano le azioni umane.

Artificial General Intelligence

Intelligenza artificiale con capacità cognitive umane generalizzate, capace di comprendere, apprendere e applicare conoscenza in diversi domini.

Insiemi di dati così grandi e complessi da richiedere strumenti avanzati per l'acquisizione, archiviazione, analisi e visualizzazione.

Programma software che simula conversazioni umane attraverso intelligenza artificiale, utilizzato per customer service e supporto automatizzato.

Campo dell'IA che consente ai computer di interpretare e comprendere il mondo visivo attraverso immagini digitali e video.

Processo di esame dei dati per identificare tendenze, pattern e insights utili per il business decision-making.

Sottocampo del machine learning basato su reti neurali artificiali con molteplici livelli, capace di apprendere rappresentazioni complesse dai dati.

Utilizzo di tecnologia per eseguire processi e compiti con minimo intervento umano, migliorando efficienza e riducendo errori.

BI

Insieme di strategie e tecnologie utilizzate dalle aziende per analizzare informazioni e dati di business.

Approccio strutturato per gestire la transizione di individui, team e organizzazioni da uno stato attuale a uno stato desiderato futuro.

Replica digitale di un oggetto fisico, processo o sistema che può essere utilizzata per simulazioni, monitoraggio e ottimizzazione.

Distribuzione di servizi informatici (server, storage, database, rete, software) tramite Internet con tariffazione pay-per-use.

Internet of Things

Rete di oggetti fisici incorporati con sensori, software e connettività per raccogliere e scambiare dati.

General Data Protection Regulation

Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali, entrato in vigore nel 2018, che disciplina il trattamento dei dati personali nell'UE.

Natural Language Processing

Campo dell'IA che consente ai computer di comprendere, interpretare e generare linguaggio umano in modo significativo.

Reti Neurali

Sistema computazionale ispirato alle reti neurali biologiche, utilizzato per riconoscere pattern e apprendere dai dati.

Metodologia di produzione che si concentra sulla minimizzazione degli sprechi massimizzando il valore per il cliente.

Catena di Fornitura

Rete di tutte le entità, persone, attività, informazioni e risorse coinvolte nella creazione e consegna di un prodotto al consumatore finale.

Software as a Service

Modello di distribuzione software dove le applicazioni sono ospitate da un provider e rese disponibili ai clienti via Internet.

Interfaccia grafica che fornisce una vista consolidata di metriche e KPI aziendali chiave, spesso in tempo reale.

Quarta rivoluzione industriale caratterizzata dall'integrazione di tecnologie digitali avanzate nei processi produttivi.

Analisi Predittiva

Utilizzo di dati storici, algoritmi statistici e machine learning per identificare la probabilità di risultati futuri.

Gestione della Qualità

Approccio sistematico per garantire che prodotti e servizi soddisfino i requisiti e le aspettative dei clienti.

User Experience

L'esperienza complessiva di una persona che utilizza un prodotto, sistema o servizio, specialmente in termini di facilità e piacere d'uso.

Sequenza di processi industriali, amministrativi o di altro tipo attraverso cui un pezzo di lavoro passa dall'inizio al completamento.

Creazione di una versione virtuale di qualcosa, come sistemi operativi, server, dispositivi di storage o risorse di rete.